組織行為學是系統研究組織中人的行為的學科；組織行為學的研究和應用倡導以人為中心的現代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎。組織行為學主要關心管理實踐中兩個核心命題： 一是提高組織中人的工作績效。 二是提高人在工作中的滿意度。
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1.樹立現代企業經營管理意識和理念，明確作為經理人應該具備的素質 2.通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效 3.共同探討和解決實際工作中的問題，分享各自的成功經驗
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該技術側重在“做中學”，通過解決組織實際存在的問題，實現學習與發展，其核心是在引導師的引導下，設計過程引導體系，通過系統的質疑與反思，達成個人和組織在認知水平、行為模式和心智模式的根本轉變，日漸成為組織發展與變革以及團隊管理、文化建設、人才梯隊建設等不可或缺的手段。
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突發事件與公共危機處理的應對策略： 1、建立公開、順暢、權威的溝通渠道，滿足公眾的知情權 2、快速反應、及時處理，將危機控制在最小范圍 3、政府要發揮其行為的規范導向功能 4、及時發揮政府宏觀協調、整合資源的作用 5、做好善后溝通工作，提升政府形象
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組織中存在的，真實的、影響目標的因素分析出發——找到影響目標的根本原因——就根本原因進行群策群力，團隊共創目標實現的操作步驟和策略——制定目標實現的行動計劃——評估和優化業目標實現的行動策略和計劃；最終形成兩套目標實現的行動方案；
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1、了解創新和創新思維的基本知識、最新趨勢和成功案例； 2、認識領導者自身創新能力的優勢和局限； 3、梳理創新的方向和關鍵意識； 4、認識管理和創新思維的關系。
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