【課程大綱】

一、 兩個核心命題

組織行為學(xué)是系統(tǒng)研究組織中人的行為的學(xué)科；組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用倡導(dǎo)以人為中心的現(xiàn)代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎(chǔ)。組織行為學(xué)主要關(guān)心管理實踐中兩個核心命題：

    一是提高組織中人的工作績效。

    二是提高人在工作中的滿意度。

二、 十個關(guān)鍵詞

? 第一組：組織、人、行為、態(tài)度、績效

? 第二組：解釋、預(yù)測、控制

? 第三組：創(chuàng)新、變革

案例1：認(rèn)知失調(diào)的史密斯夫人

三、 三個研究層次

? 個體水平

課程要點(diǎn)：態(tài)度、人格、知覺、學(xué)習(xí)，激勵，個體決策風(fēng)格

案例2：有限理性決策（費(fèi)斯汀格法則）

? 群體水平

課程要點(diǎn)：群體、團(tuán)隊、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、權(quán)力與政治、沖突與談判

案例3：網(wǎng)紅美圖秀秀的故事

? 組織系統(tǒng)水平

課程要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)與工作設(shè)計、績效評估與獎酬體系、組織文化、組織變革與發(fā)展

案例4：企業(yè)文化：李嘉誠的故事

四、 一個重點(diǎn)

? 組織變革與創(chuàng)新

組織變革“一體兩翼”：

一體：組織結(jié)構(gòu)重組

兩翼：變革獎酬體系+變革組織文化

激勵創(chuàng)新三變量：結(jié)構(gòu)、文化、人力資源

案例5：美國總統(tǒng)選舉人團(tuán)制度分析

五、組織變革與創(chuàng)新的關(guān)鍵要點(diǎn)

A、結(jié)構(gòu)型干預(yù)手段（組織層面的變革）

n 結(jié)構(gòu)型干預(yù)變革手段的行動實施主要包括：

n 機(jī)構(gòu)重組

n 重要職位人員變動

n 變革獎酬體系

n 塑造新的故事

n 象征和儀式

n 修改員工的甄選（招聘）和社會化過程

n 支持那些認(rèn)同新價值觀的個人

B、任務(wù)-技術(shù)型干預(yù)手段（基層工作層面的變革）

n 工作再設(shè)計的干預(yù)方式主要包括：

    1、工作輪換

    2、工作擴(kuò)大化

    3、工作豐富化

    4、自我管理型團(tuán)隊

n 社會技術(shù)系統(tǒng)工作重新設(shè)計指南：

    1、設(shè)計組織化的工作團(tuán)隊，不針對個人來進(jìn)行工作設(shè)計

    2、評估各種技術(shù)手段，尋求與實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)相匹配的手段

C、以“人”為主型干預(yù)手段（個體層面的變革）

n 以人為主的干預(yù)手段5個方面：

    1、敏感性訓(xùn)練

    2、反饋調(diào)查

    3、過程咨詢

    4、團(tuán)隊建設(shè)

    5、團(tuán)隊間關(guān)系的發(fā)展

案例6：華為的組織變革

案例7：轉(zhuǎn)型、變革與創(chuàng)新：柯達(dá)VS富士

通過學(xué)習(xí)組織行為學(xué)： 來解釋-預(yù)測-控制（干預(yù)）——從而提升組織績效！