員工的主要工作是完成工作目標，承擔的主要工作角色為下屬、同事。而管理者的工作有兩個：自己需要完成一部分工作，另外部分工作則需促使他人完成。工作中承擔的角色主要有三個：下屬、同事、上司。并且，同樣的是下屬、同事的角色，公司對于員工和管理者的要求是不同的，完成管理者的角色轉型的核心是承擔好以下三個角色。
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管理者一旦正式帶領團隊，首先需要為團隊績效的達成制定計劃、委派工作，并能帶領團隊進行工作復盤，持續(xù)改進。另外，在工作推進的過程中，需要指導技能不足的下屬并激勵意愿不足的下屬，以使得因員工的技能、狀體影響績效的達成。本工作坊用互動引導的方式，引導管理者形成正確的領導角色認知，導入管理五項核心任務，驅(qū)動組織業(yè)績的提升。
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1、培養(yǎng)下屬的重要性 2、培養(yǎng)下屬的兩個重點—技能和意愿 3、培養(yǎng)下屬的重要目標—授權 4、識別下屬的四個發(fā)展階段 5、四類有針對性的培養(yǎng)方式
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從團隊協(xié)作來說，一個管理者面臨兩個不同的團隊協(xié)作，一是自己以及自己帶領的團隊，管理者需要促使團隊成員克服協(xié)作障礙，二是自己需要與其它平行部門協(xié)作完成更高一級別的目標，管理者自己需要克服團隊協(xié)作障礙。課程從團隊協(xié)作的五大障礙出發(fā)，解析部門內(nèi)協(xié)作與跨部門協(xié)作。
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稻盛和夫在《活法》中描述了一個關于公司研發(fā)產(chǎn)品外觀略有瑕疵就被他要求重做的例子，當時他的下屬認為他苛刻而不近人情。事實這并非特例，而是所有優(yōu)秀領導者的固有特質(zhì)。每個領導者都有獨特個性，可能寬厚可能儒雅也可能暴躁，但所有優(yōu)秀的領導者必然對工作的品質(zhì)是極盡要求，這是一個倒因為果的邏輯：如果沒有這樣的追求，不可能打造極致的產(chǎn)品或服務品質(zhì)，無法在激烈競爭中脫穎而出。只有挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的領導者才能帶領出挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的
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