【課程背景】

普通員工成為管理者的角色轉(zhuǎn)型，是管理者職業(yè)生涯重要的一環(huán)，成功的轉(zhuǎn)型讓企業(yè)獲得高效管理者，同時(shí)培養(yǎng)出更多高效的員工，不成功的轉(zhuǎn)型導(dǎo)致高效員工淪為低效管理者，碌碌無為或離開企業(yè)另謀高就。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗讓是企業(yè)的包袱，使企業(yè)蒙受看不見的巨大損失。本課程系統(tǒng)分析和闡述初任管理則會(huì)如何實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，幫助參訓(xùn)者分析骨干員工與管理人員的特質(zhì)和區(qū)別，作為業(yè)務(wù)、技術(shù)人才向管理者轉(zhuǎn)型時(shí)，角色轉(zhuǎn)型與心態(tài)調(diào)整的導(dǎo)航儀。

【課程目標(biāo)】

員工的主要工作是完成工作目標(biāo)，承擔(dān)的主要工作角色為下屬、同事。而管理者的工作有兩個(gè)：自己需要完成一部分工作，另外部分工作則需促使他人完成。工作中承擔(dān)的角色主要有三個(gè)：下屬、同事、上司。并且，同樣的是下屬、同事的角色，公司對(duì)于員工和管理者的要求是不同的，完成管理者的角色轉(zhuǎn)型的核心是承擔(dān)好以下三個(gè)角色

v 角色一：作為下屬的管理者

v 角色二：作為同事的管理者

v 角色三：作為上司的管理者

【課程設(shè)計(jì)】

第一篇 管理者角色定位

第二篇 作為下屬的管理者

第三篇 作為上司的管理者

第四篇 作為同事的管理者

【課程特色】

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測(cè)試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程對(duì)象：儲(chǔ)備者、新任管理者、未經(jīng)過系統(tǒng)管理訓(xùn)練的資深管理者

【課時(shí)安排】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一篇 管理者角色定位

觀念決定行為，行為決定結(jié)果，認(rèn)清管理者所承擔(dān)的角色，做好心理準(zhǔn)備，是承擔(dān)好管理工作的前提。

1. 案例:一次失敗的轉(zhuǎn)型

? 小組討論：用一個(gè)比喻來形容管理者的角色

2．何為管理的定義

3．何為管理目標(biāo)

? 管理、資源、目標(biāo)模型

4.管理五大職能

5.角色會(huì)決定什么

? 位置

? 工作關(guān)系

? 職責(zé)

? 行為

6.管理者三大角色解析

第二篇  作為下屬的管理者

作為員工，上級(jí)的要求往往聚焦于具體工作，而作為管理者，是作為上級(jí)的代理人出現(xiàn)，即完成上級(jí)沒有精力做或做不了的工作。

1. 作為下屬的管理者定位

? 代理人

? 案例：委托人與代理人的信息不對(duì)稱

? 代理人存在的問題

? 委托人存在的問題

? 互動(dòng)研討：一個(gè)真實(shí)的案例

2．下屬管理者的錯(cuò)位

? 領(lǐng)主

? 自然人

? 民意代表

? 案例研討：劉明的一天

3．作為下屬的管理者兩大角色

? 執(zhí)行者

? 責(zé)任者

4. 解析管理自我與管理他人的關(guān)系

5、互動(dòng)演練：一覽眾山小

第三篇 作為上司的管理者

衡量一個(gè)管理者是否勝任，最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)是他是否能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成績(jī)效。承擔(dān)好上司角色，是管理者勝任的核心內(nèi)容

1. 案例：新任經(jīng)理的煩惱

2. 案例的分析與啟示：好將軍與好士兵的關(guān)系

3. 優(yōu)秀員工與管理者特質(zhì)解析

4. 上司的三個(gè)橘色

? 領(lǐng)導(dǎo)者

? 指揮者

? 教練員

5．作為上司的管理者常見的錯(cuò)位

? 業(yè)務(wù)員

? 個(gè)性化管理

? 官僚

? 老好人

6．互動(dòng)訓(xùn)練活動(dòng)：角色轉(zhuǎn)化

7．管理者的職業(yè)素養(yǎng)

? 好上司的六項(xiàng)特征

? 糟上司的六項(xiàng)特征

8．情景模擬：為什么下屬不理解

第四篇 作為同事的管理者

在管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的過程，大多是一個(gè)與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程。除了上司認(rèn)可、下屬擁護(hù)，同事的支持也必不可少。管理者承擔(dān)好同事角色，也是帶好團(tuán)隊(duì)，干好工作的重要因素。

1. 活動(dòng)：對(duì)自身價(jià)值的客觀認(rèn)知

2. 同事就是內(nèi)部客戶

3. 案例：為什么不能把同事當(dāng)成內(nèi)部客戶？

4. 作為同事的管理者角色：合作者

5. 角色雷達(dá)：掃描作為同事的管理者定位

6. 案例討論：張經(jīng)理的任務(wù)

7. 互動(dòng)交流：作為同事的管理者角色畫像