【課程大綱】

第一部分：跨部門溝通與協作能力提升綜述

1、 為什么企業特別強調跨部門溝通協作？

2、 現階段跨部門協作的突出問題？

3、 財務導向的團隊溝通與協作

4、客戶導向的跨部門團隊溝通與協作

5、文化落地的跨目標協作機制

6、考核激勵價值促進跨部門協作

7、跨部門團隊協作“六步法”

研討互動：我們企業在運營管理中的跨部門協作難點？

第二部分：跨部門團隊溝通協作的五個關鍵措施

一、如何明確共贏目標上加強跨部門的協作？

1、 如何確定跨團隊共贏的業績目標？--跨團隊年度目標、財務運營目標？

2、 共贏目標的四個層次？---如何讓財務指標在跨部門運營中落地？

3、 跨目標目標的“3化”---如何讓運營目標傳遞到每個主要專業端口？

研討：我們企業今年的運營管理業績目標？如何優化跨部門的團隊目標？

二、如何在經營策劃和計劃環節加強跨部門的協作？

1、策劃與計劃就是最有效的跨部門協作

2、誰來組織編制企業年初的經營計劃？

3、如何進行運營計劃的協調提升團隊效能？ 

4、如何開好年初跨部門的經營協調會？

演練：我們企業某些團隊今年策劃與計劃編制的優化。

三、如何對企業運營執行過程中的關鍵管控維度進行跨部門協調？

1、如何對進度進行協調？--里程碑、關鍵路徑、項目關鍵成果、計劃前置

2、如何對敏感質量進行？--客戶的敏感質量點、項目質量的五個質量把控點

3、如何對成本進行協調？--敏感成本、關鍵成本控制、責任成本落實

研討：我在運營執行中關鍵成功因素的協調措施和手段有哪些？

四、如何建立跨部門團隊的高效溝通和協調會議機制？

1、企業協調會議的常見問題？

2、如何在每個會前進行不同專業端口的高效溝通？

3、如何針對員工不同個性進行有效的專業溝通？--四種不同員工的溝通要點

4、如何規劃和組織團隊的高效溝通與協調系統？

演練：如何開好一個跨部門團隊的月度經營協調會？

五、如何通過考核和激勵促進跨部門團隊的協作？

1、現階段企業績效管理常見問題分析

2、如何確定跨部門團隊的考核指標？

3、哪些非物質的激勵方法有可以促進跨部門團隊協作？

4、如何對跨部門團隊進行財務導向的激勵？--財務節點、跨部門團隊的激勵

演練：如何針對某個跨部門團隊進行有效的激勵？

第三部分：如何解決團隊的跨部門溝通與協作問題？

1、 問題與問題解決“七步法”介紹

2、 群策群力的跨部門團隊問題解決方法介紹

3、 我們團隊應用群策群力方法解決團隊協作中急待解決的系統問題？

4、 解決企業各個條線關鍵問題的解決思路?

5、 企業跨部門溝通協作問題的改善行動計劃？

六、如何在運營中促進創業團隊的溝通和協調？

1、如何組織團隊會議？--會前、會中、會后的全周期把控

2、如何與不同專業的員工溝通？

3、如何針對員工不同個性進行有效的溝通？--四種不同員工的溝通要點

4、如何規劃和組織團隊的溝通系統？

演練：如何設計與實施與一個員工進行一次績效面談？