【課程大綱】

第一部分：知識導入

l 破冰+小組構建

l 小組角色選舉以及課堂規則制定

l 行動學習基礎知識導入

l 四被規則：被尊重、不認可、被看見、被聽見

l 溝通規則：YES.......AND、不評判、不指責、不抱怨

l 工具和互動游戲：超級采訪和繪畫

第二部分：復盤（對過去一年的總結與反思）

l 回顧目標（超出的目標、沒完成的目標、丟失的目標等）

l 評比結果（去年工作的亮點、需要提升的地方）

l 分析原因（成功的原因、沒成功的原因）

l 總結規律（經驗萃取與傳承）

第三部分：目標分解與未來行動計劃制定

第一步： 目標呈現及轉化形成愿景共識

l 聚焦于業績目標，如果實現了，我們會看到什么景象

l 目標符合SMART原則     

l 愿景描繪與共識

l 互動和工具：小組共同繪制愿景圖+SMART+即興話劇表演

第二步： 針對關鍵差距做現狀整體分析

l 影響業績目標實施實施過程中現狀因素分析-系統思考，當即行動

l 找出我們共同關注的因素

l 1、找出差距 -   列出目前影響業績提升所有的問題

l 2、明確差距的類別：機會差距？還是業績差距？

l 3、選出關鍵的差距 - 考慮對成本，戰略層面的影響

l 互動和工具：魚骨圖、五個WHY、PEST+SWOT工具和小組卡片風暴

第三步：制定承諾或者團隊公約

l 實現業績目標過程中會遇到挑戰，我們做好了準備嗎？

l 有對未來愿景的憧憬，又有理性的現狀分析，我們需要做出選擇：我們要實現這個目標嗎？

l 如果是，請每個人做出自己的承諾或團隊公約（娛樂性與懲罰性兼具）。

l 構建目標實現的機制并落實到行為當中；

l 工具和互動：團隊公約的模板和分享

第四步：團隊共創目標實現的策略和方法（五步法）

l 團隊共創-為了實現我們的共同愿景和業績目標，什么是我們要做的關鍵行動-流程化科學化的頭腦風暴（卡片法）？

l 團隊提煉關鍵行動中心詞，共同繪制每個業績目標的關鍵行動策略模型

l 工具和互動：共創五步法+繪畫+OH卡牌

第五步：制定業績提升的行動計劃

基于關鍵行動的策略模型，制定我們的改造完善和實施計劃，建立本課題的PDCA循環。

l “領養孩子”行動-學員可以主動要求成為業績目標實施行動小組，自動自發執行行動計劃

l 每個小組根據“做我所寫、寫我所做”的計劃模板制定相應的行動方案

l 互動和工具：寫出實現業績提升的步驟和行動計劃

第六步： “城鎮會議”（行動計劃陳述完善及PK環節）

l 各小組匯報行動計劃

l 行動學習專家、高管質疑、提問

l 其他成員質疑、提問

l 領導確認并做總結陳詞

l 行動計劃完善及開啟執行

第四部分： “課程總結與答疑”

l 總結一天的課程收獲

l 針對不清楚的地方進行答疑

l 發放小組獎品

l 合影留念