【課程背景】

21世紀的今天，我們每個人都面對巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力！然而，很多（據不完全統計87.3%）人都沒法去對面現實生活中的壓力，所以，又有很多人想出各種各樣的方式方法來去解壓！問題出哪里？？？歸根到底，心態出了問題。好的心態、積極的心態可以改變您的人生！使您的人生豐富多彩！所以，得傳遞一種正能量！

企業在執行的過程當中，總是會出現這樣那樣的問題！其中有一個很重要的問題就是，沒有人對做錯了事情去學會承擔責任！那這是為什么呢？通過本次課程你會得到你想要的答案！

【課程收益】

1、了解什么是健康、積極、樂觀的心態；

2、掌握正能量需要具備的六種心態；

3、正能量的觀念和心態對您的人生會有什么有益的幫助；

4、正能量如何去影響您的家人及您的同事、朋友；

5、在執行的過程當中，了解什么是真正的責任！；

6、學會如何去為您的公司、家人和您自己去承擔100%責任！

7、學會承擔責任將注定您的命運與眾不同！ 

【課程方式】采用啟發互動式教學、課堂演講、現場練習、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

【課程大綱】

第一部分：角色定位----認知自己

視頻闡述：《鷹之重生》

1、我是誰？

2、我要到哪里去？

3、我會什么？

4、我干的怎么樣？

5、我給企業帶來什么？

6、我從企業能收獲什么？

7、我拿什么拯救我的未來？

第二部分：積極應對----塑造六種正能量

1、強烈的企圖心

人的一生，做任何一件事情，你要有清晰的目標！知道自己想要什么，想去哪里？然后去追隨、去堅持、不放棄！

2、自信心

在自信心面前，有三種人不可以看不起自己！是哪三種人?

建立自信心的五大工具是什么?

3、永遠保持樂觀

這是每個人都需要學習的！如何去學會保持永遠樂觀！經典案例解剖！

4、充滿熱情/忱

李嘉誠先生一生當中，他評估人才有一個很重要的指標就是：充滿熱情/忱

5、熱愛學習

如何學習，深度學什么？寬度又學什么？學習能給您帶來什么？

6、做事認真

經典案例對上述六種正能量心態進行精辟講解。

第三部分：找到核心----培養自己責任意識

1、案例解析（做老板好還是做員工好）

2、用什么衡量一個人的能力----結果

3、怎么樣才能產生最好結果----100%執行力

4、怎么做到執行到位----沒有理由與借口

5、做不出結果為什么找理由找借口----怕承擔責任

6、怎么做到不怕承擔責任----勇敢面對

7、你為誰而工作？

8、工具：訓練結果思維

 觀察案例：《謝坤山的講訴》

遇到傷害能樂觀面對——感恩自己所擁有的你能擁有未來

遇到傷害時一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了現在

失去雙手可以成為畫家——凡事持之以恒不放棄

四肢健全的人一事無成——遇到困難就半途而廢

不找理由，不把失敗的原因歸于客觀

沒有借口，不把出現的問題推給別人

永遠愿意承擔后果

因為你是你人生的當事人

我是誰？——是我人生的當事人，是我命運的主宰者！

因為、、、、所以、、、、、的邏輯表達是不愿承擔責任

即使、、、、也要、、、、、的邏輯表達是勇于承擔責任　　

第四部分：馬上行動--凡是負責任

一、凡事負責任

1.員工為什么不想承擔責任？

拋出經典案例進行研討、剖析、歸納、總結；

提煉出不想承擔責任背后的真正癥結

2.責任的二個層面

A.對公司如何100%負責任

責任高于一切，成就源于付出

B.對自己如何100%負責任

對自己的生命，對自己的價值，對自己的人生如何承擔100%責任

C.視頻展現及經典案例解剖

3.責任的解釋

責任的承擔，就是能力的提升

當我不舒服時，就是我成長時

我是一切的原因

二、凡事積極主動

1.如何定義積極主動？

2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負擔

3.積極主動是怎么來的？

4.積極心態能給人帶來什么樣的益處？

5.通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：

角度一：使我痛苦者，必使我成長

角度二：人生莫過四個字：正常，福氣

角度三：事來則應，事去不留

三、凡事客戶至上

1.外部客戶

把服務做成款待

向客戶提供稀缺價值

把客戶的問題當成我工作的主題

2.內部客戶

把心放在上級安排的事上

用老板的心做下屬的事

做什么都超越領導的期望

四、凡事團隊第一

1．成功在于配合：配合客戶配合團隊配合同事配合自己

2．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？

3.借助團隊力量，同時對團隊產生支持

A.用的三大體現（需要，依賴，幫助）

B.定位

對上服從，對下服務

按本色做人，按角色做事

做事要到位，但不越位

C.團結

遇到矛盾不是搞斷而是向前推進

把關系推進的方法

五、凡事做出結果

A.員工不做結果的根源是什么？

認識問題（不知道什么是結果）

態度問題（不愿意做結果）

能力問題（做不出結果）

B.為什么要做結果

拋出經典案例進行研討、剖析

分組進行研討結果發言

培訓講師進行歸納、總結！

提煉出不想承擔責任背后的真正癥結；

案例：國內某知名企業（乳制品）企業，沒有承擔責任的后果是什么？同時，世界某知名汽車企業，他們敢于承擔責任的結果又是什么?

二者進行前后一對比，你會收獲一些異想不到的精華！