【培訓(xùn)大綱】

第一章：中國互聯(lián)網(wǎng)時間簡史

1、中國第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式……

2、中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇

3、互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)突破時空，進(jìn)行跨界經(jīng)營的利器

第二章：中國成功的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營案例

1、 新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式

2、 騰訊——開啟中國社交經(jīng)濟(jì)

3、 百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價值

4、 開心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營之處

5、 盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機(jī)

6、 360——以免費(fèi)手段掙錢

7、 小米——粉絲經(jīng)濟(jì)的獨(dú)到之處

8、 阿里巴巴——外星人經(jīng)營理論

第三章：互聯(lián)網(wǎng)思維及策略

1、工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的區(qū)別

2、用戶思維

——把握用戶的動態(tài)性

——如何做用戶體驗

3、跨界思維

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

4、簡潔思維

——“簡”是王道

——如何“簡”而不“乏”

5、痛點思維

——抓住用戶痛點

——如何把握興奮點

6、迭代思維

——先開炮后瞄準(zhǔn)

——如何有效微創(chuàng)新

7、免費(fèi)思維

——羊毛出在狗身上

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式

8、口碑思維

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點

9、大數(shù)據(jù)思維

——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營

10、平臺思維

——建設(shè)大生態(tài)

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時代的聯(lián)盟

第四章：成功的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式

1、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營應(yīng)尋求最大的“價值杠桿”

2、 B2B、B2C、O2O、P2P在商業(yè)模式上的區(qū)別——B2B的五大本質(zhì)

3、 B2B要比B2C更低頻，運(yùn)營時更需要對品牌、社區(qū)、資訊和工具的整合能力

4、 案例研討：世界五百強(qiáng)企業(yè)DELL運(yùn)營模式

第五章：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品設(shè)計理念

1、 找到產(chǎn)品到運(yùn)營的核心價值

2、 用戶需求驅(qū)動

3、 滿足用戶需求的全過程

4、 商業(yè)價值的統(tǒng)一性

第六章：B2B運(yùn)營規(guī)劃與實施

1、 B2B運(yùn)營的三個核心：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營

2、 B2B運(yùn)營的四個維度

3、 B2B運(yùn)營七步法

1) 定位目標(biāo)用戶：建立初步用戶畫像，模擬使用場景；

2) 提煉用戶需求：精準(zhǔn)化運(yùn)營；

3) 完善數(shù)據(jù)體系：逐步驗證需求的真?zhèn)?/span>

4) 內(nèi)容運(yùn)營：增加用戶的黏性；

5) 用戶運(yùn)營：吸引和留住用戶；

6) 活動運(yùn)營：增加平臺活躍度；

7) 品牌樹立和擴(kuò)散。

4、 品牌營銷的三利器

1) 口碑營銷；

2) 粉絲營銷；

3) 娛樂營銷

第七章：B2B案例分析與課間練習(xí)

第一步：用戶篇

1、互聯(lián)網(wǎng)營銷的靈魂：用戶是產(chǎn)品的最終載體

——B端產(chǎn)品用戶是一整個組織

——確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率 

——案例研討：設(shè)計智聯(lián)招聘的核心用戶的界定和維系機(jī)制

2、人性的力量：以人為本營銷新利器

——案例研討：互聯(lián)網(wǎng)是如何利用人性的弱點做營銷

——招聘行業(yè)不能不懂人性，不能不懂營銷

3、用戶為什么而來？屬于用戶的感覺 

——B2B顧問式營銷關(guān)鍵在于“問”

——案例研討：如何打造智聯(lián)招聘線上線下一致的用戶體驗

第二步：運(yùn)營篇

1、 如何搭建靠譜的產(chǎn)品運(yùn)營體系

2、 運(yùn)營活動四個核心

3、 策活動運(yùn)營的價值

1) 吸引用戶關(guān)注

2) 拉動用戶貢獻(xiàn)

3) 強(qiáng)化用戶認(rèn)知

4、 案例研討：智聯(lián)招聘如何通過活動、事件、營銷，實現(xiàn)用戶增長

1) 活動類型：

2) 活動目的——拉新、活躍、促銷、品牌

3) 切入需求：

4) 策劃活動的步驟

第三步：數(shù)據(jù)篇

1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述 

——通過大數(shù)據(jù)了解你的用戶需求

——案例研討：麥肯錫如何用大數(shù)據(jù)驅(qū)動B2B公司增收

2、數(shù)據(jù)分析運(yùn)營案例

——電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合

A. 網(wǎng)站投資回報率的計算

B. 網(wǎng)站運(yùn)營的指標(biāo)體系

C. 客戶價值的細(xì)分，如何做客戶運(yùn)營

D. 案例研討：規(guī)劃智聯(lián)招聘的市場與精準(zhǔn)營銷模型，包括客戶畫像、關(guān)系鏈研究、實時營銷和個性化推薦

3、數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合

A. 數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類、預(yù)測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類、可視化

B. 如何提升轉(zhuǎn)化率

——B2B數(shù)字營銷如何找到精準(zhǔn)人群

——B2B賣點突出的設(shè)計

C. 如何提升客單價

——關(guān)聯(lián)營銷

——提升復(fù)購率

第八章：B2B運(yùn)營實操流程設(shè)計

1、B2B運(yùn)營在企業(yè)中的定位

2、B2B運(yùn)營流程如何落地

3、通過流程的端到端連接以提升洞察力和決策力

4、案例研討：設(shè)計、構(gòu)建智聯(lián)招聘的B2B端到端精益流程