【課程收益】

1. 學習趨勢：新零售OAO的本質是什么如何適應新零售

2. 積累粉絲：實體單店用微信做O2O2O和進店用戶建立鏈接

3. 積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈和組織級活動社群

4. 積累粉絲：講解微信社群運營的知識方法案例讓玩好微信群

5. 積累資源：講解連鎖單店基于社區的社區商務營銷及異業合作

6. 積累方法：講解單店LBS的PC互聯網營銷和新媒體內容制作

7. 開展活動：講解在以上粉絲和資源基礎上如何完成一次活動執行

【課程大綱】

第一講：新零售趨勢篇：互聯網下半場新零售及連鎖企業OAO發展趨勢

1. 揭秘新零售和中國進入互聯網下半場的特征表現和應對

2. 案例分析滿足消費者新需求和用戶體驗的新零售案例開闊思維

3. 新零售特征是消費者主權和線上線下都沒紅利的CRM

4. 新零售需要情感標簽社區商務OAO社群來鏈接客戶增加體驗

5. 連鎖企業單店微信營銷的玩法及要點（進店客戶，個人朋友圈，單店社群，個人社群）

6. 單店的朋友圈微信群和營業員自己的朋友圈社群區別聯系及運營

7. 85后、90后新興消費族群4大特質及社群對連鎖企業的影響

第二講：活動策劃和執行：員工如何策劃全網執行基于線上的單店活動

1. 各種促銷的類型及促銷活動文案常用的格式樣式分析

2. 各行業如家紡行業促銷活動案例模板及邏輯分析和選擇使用

3. 以一個線上產品的銷售裂變案例看如何用互聯網思維做線上流量

4. 線上執行活動的流程：種子用戶、文案優惠、網絡裂變、兌換線下引流

5. 種子用戶的獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

6. 其他的互聯網營銷手段：活動吧互動行、搜索營銷、LBS位置營銷、自媒體

7. 朋友圈轉發及朋友圈粉絲點對點發信息的樣式內容制作和口氣口吻

8. 其他人社群：什么時候什么話術在其他群發促銷及如何處理被踢現象

9. 自己的社群發送廣告的注意事項和要點讓粉絲感覺是給自己優惠

第三講：單店個人銷售篇：新零售下單店及個人微信品牌建立及銷售完成

1. 單店的朋友圈和營業員自己的朋友圈如何區別及定位

2. 個人通過朋友圈完成銷售的3大要點（粉絲流量，品牌轉換，互動銷售）

3. 個人定義微信個人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內容和定位匹配）

4. 個人通過微信內容運營個人品牌的5大事項（內容類別，圖文工整，發布頻次，多個平臺，互動）

5. 個人和朋友圈粉絲互動的方式方法（弱互動，強互動，點對點銷售）達成強關系銷售

6. 案例分享：一條微信分享配合關系互動搞定30萬元的訂單

7. 銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進店用戶，名片，線下活動，線上裂變）

8. 銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變為自己粉絲)

9. qq說說（很多人會使用的工具）微博（客戶會搜索）等工具平臺的運營和聯合營銷

第四講：社群架構篇：營業員維護其他微信群及實體店社群矩陣和組織級社群

1. 其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動參與等）

2. 作業：現場每人交換或者加入5個本地微信群（馬上動手）

3. 進入別人微信社群后常用的維護辦法類型及拉熟管理員方法

4. 總部和各個分店單獨手機及建立微信賬戶的方法原則（店及營業員個人）

5. 總部如何通過朋友圈和社群統一指導并給各個分店提供內容支持

6. 各個分店及營業員個人如何根據總部要求建立自己的朋友圈和社群系統

7. 什么是組織級OAO（線下線上）社群及和連鎖實體店的結合

8. 蘇寧云商單店和一家運動器械公司是怎么玩組織級社群的

9. 案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營業員的業績提升30%

第五講：運營社群實戰篇：新零售下單店運營自己微信社群鏈接客戶

1. 單店的社群和營業員自己的社群如何區別定位和運營

2. 討論：幾種二維碼和使用場景（朋友圈二維碼、社群二維碼、公眾賬戶二維碼、支付場景）

3. 圍繞二維碼讓進店客戶進入微信線上的5大要點（二維碼位置，活動策劃，支付，感謝信，場景話術）

4. 微信社群定位運營的6大要點（產品要求，名字定位，群規儀式感，參與方，價值，自組織）

5. 運營好社群7大注意（占用時間，需要技能，團隊框架，互動要點，粉絲組成，種子用戶，內容分享）

6. 讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價值，團購，獎勵）

7. 讓微信社群粉絲馬上購買的6種樣式（限時優惠券，紅包現金，場景體驗，稀缺感，贈品，線下活動）

8. 微信社群內容準備的表格處理和內容分類及資深粉絲生成記錄

第六講：社區商務聯盟篇：新零售下社區OAO活動及異業聯盟執行（根據產品選擇講解）

1. 社區居民的需求和OAO活動的方式及連鎖企業可能進入的場景

2. 社區管理的三角關系及聯系分析（居委會物業業委會）

3. 什么是異業聯盟及做異業聯盟需要的條件分析

4. 異業聯盟的案例要點及連鎖企業行業可能的使用

5. 社區微信群的形式類別及如何利用社區公益進入

第七講：PC和制作篇：新零售單店PC互聯網流量和內容發布執行（根據產品選擇講解）

1. 單店的LBS位置營銷（百度地圖和美團、大眾點評網）

2. 如何做好單店搜索引擎營銷和用戶關鍵字的選擇

3. 搜索引擎第三方平臺的推廣辦法和文案寫作要點

4. 當地媒體的軟文新聞稿和可以發布的平臺及網絡投放

5. 如何利用活動發布平臺發布活動策劃及利用H5平臺制作文案

第八講：移動傳播篇：單店銷售人員運營社群需要知道的傳播知識工具（選擇部分內容）

1. 新零售移動互聯網微信社群傳播建立需要知道的傳播學知識

2. 新零售下移動互聯網內容營銷的常見做法及社會心理學知識

3. 微信營銷活動策劃網絡傳播文案寫法要點及案例分析

4. 微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標題，內容，寫法，蹭熱點）

5. 如何借助營銷工具（活動，買粉，知識誘導）讓您的公號日增上萬的粉絲

6. 知乎今日頭條企鵝自媒體百度百家UC自媒體等移動平臺傳播

7. 語音新媒體知識性O2O社群及在銷售和內容運營里面的應用

8. 常用的互聯網工具（搜狗微信，H5制作，生日管家，微建站網，問卷網，微信客戶端）

第九講：思維思考篇：新零售的案例發展趨勢本質及完成全部的大作業

1. 新零售技術案例（亞馬遜GO，亞馬遜BOOK，人臉識別，智能云試衣鏡和3D高速人體掃描，星巴克咖啡杯等）

2. 新零售改變案例（健身企業，奶茶店，慢食超市，白領第四空間，紅酒電商，素型生活，河馬鮮生等）

3. 新零售的原點和本質及新零售未來的7大路標

4. 完成大作業（新零售要求？店OAO架構？單店粉絲積累社群運營做法？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結合的促銷活動方案）