【課程收益】

1、了解傳統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的特點和方法，拓展?fàn)I銷思路，變換營銷理念；

2、結(jié)合電信企業(yè)服務(wù)業(yè)、消費品和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等三者兼具的業(yè)務(wù)特征，全面認(rèn)識電信業(yè)市場營銷；

3、學(xué)習(xí)電信企業(yè)營銷策略創(chuàng)新方法，把握電信企業(yè)特色營銷法則；

4、掌握電信企業(yè)整合營銷傳播系統(tǒng)方法，學(xué)習(xí)研討國內(nèi)外運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營模式；

5、提升電信企業(yè)營銷管理人員實戰(zhàn)營銷策劃和執(zhí)行管控的技能。

【課程大綱】

一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維

1、任務(wù)和挑戰(zhàn)

2、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維

2.1傳統(tǒng)思維的障礙

2.2創(chuàng)新思維的特征和方法

3、營銷策劃與管理

3.1 品牌價值

3.2 營銷策劃：從功能到感性概念

3.3 營銷策劃全過程：從定位到營銷模式創(chuàng)新

二、全面認(rèn)識市場營銷

1、市場營銷策略

1.1 電信市場的特點

1.2 市場營銷觀念發(fā)展史

1.3 電信客戶滿意構(gòu)成

2、市場和市場營銷環(huán)境

2.1 宏觀營銷環(huán)境分析

2.2 電信企業(yè)營銷環(huán)境應(yīng)對方略

3、消費者市場與消費者行為分析

3.1  消費市場與電信購買行為模式

3.2  影響消費者購買行為的4種因素

3.3  消費者購買心理

4、市場細(xì)分

4.1電信市場細(xì)分的作用

4.2 電信業(yè)的常見細(xì)分

4.3 目標(biāo)市場的選擇

4.4 產(chǎn)品定位

5、電信業(yè)競爭分析與競爭策略

三、營銷策略與營銷法則

1、產(chǎn)品策略

1.1 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合

1.2電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用

2、價格策略

2.1電信定價目標(biāo)和方法

2.2電信業(yè)常用定價方法

3、渠道策略

4、促銷策略

4.1電信廣告技巧

4.2電信銷售促進(jìn)

5、大客戶營銷策略

5.1 80/20法則與大客戶的正確定位

5.2 提煉核心優(yōu)勢，完善大客戶服務(wù)

5.3 三類大客戶銷售策略

5.4 大客戶營銷技巧：SPIN應(yīng)用

6、電信營銷常用法則

6.1 升級銷售

6.2 交叉銷售

6.3 服務(wù)營銷

6.4客戶流失管理

四、營銷資源整合：聯(lián)盟營銷

1、營銷合作與合作分類

1.1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競爭

1.2 合作類別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動

2、垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營銷

3、水平聯(lián)盟：21世紀(jì)的營銷發(fā)展趨勢

4、多元化融“資”：融入的不是資金

4.1 融“資”理念

4.2 資源寶庫：政治、品牌、科學(xué)、文化

五、整合營銷傳播與移動產(chǎn)業(yè)鏈分析

1、讓市場推廣更有力度——整合營銷傳播（IMC）

1.1 為什么要IMC

1.2 整合營銷傳播常用工具

2、電信業(yè)整合營銷傳播

2.1 電信IMC 精確的營銷傳播工具

2.2 數(shù)據(jù)庫營銷

2.3 用同一個聲音說話：整合的技巧

3、新經(jīng)濟(jì)時代的特征與機(jī)遇

4、移動運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競合共贏

5、3G背景下移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

六、從策劃到執(zhí)行：移動營銷策劃實戰(zhàn)

1、營銷機(jī)會與市場細(xì)分

1.1 誰是最有價值的客戶？

1.2 科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場細(xì)分

2、營銷策劃前沿探索：體驗營銷

3、移動業(yè)務(wù)營銷執(zhí)行

3.1如何進(jìn)行營銷策劃的方案推廣

3.2營銷方案的執(zhí)行流程優(yōu)化

3.3營銷策劃方案激勵機(jī)制

4、移動營銷策劃評估