【課程大綱】

課前導言：

一、思考：企業怎樣才能生存和發展?

1、怎樣獲得競爭優勢？

2、靠什么贏得忠誠顧客？

二、從兩個案例認識企業運營

1、美國Landeryui公司的貸款風波

2、中國制造業的轉移與內在提升的路徑

第一單元：從戰略到行為的全過程管理體系

一、從戰略到行為全過程管理模型

1、戰略本身對企業運營的影響

2、商業模式是運營交易結構的基礎定位

3、價值鏈與運營間的內在邏輯關系

二、企業運營的內容及彼此間邏輯關系

三、企業運營的格局

四、企業價值鏈體系

五、基于價值鏈的運營過程梳理

六、公司運營的本質和要完成任務

第二單元，運營管理的8大核心要義

1、運營管理的概念

2、運營管理的內容

3、運營概念沿革

4、運營系統：企業中從事運營活動的子系統

5、運營系統的本質：投入-產出系統

6、運營系統示意圖

7、運營系統的職能：

8、影響運營管理的要素分析

第三單元：構建運營管理體系的策略與方法

企業運營體系構建的三層次結構：

一、流程、制度保障體系構建為基礎

1、流程的本質和要素

2、流程管理的結構

3、基于流程體系分類分層的運營架構

4、“流程矩陣組織”模式對運營系統的保障

二、先進的管理工具為手段

三、運營管理體系三原則：

1、人力資源的匹配管理

2、業績產生結果及過程管理

3、決策的科學程序管理

【課程對象】企業中高層管理者、后備管理人員