【成果】

l 企業核心業務（價值鏈）流程資產清單

l 企業核心業務（價值鏈）流程關系圖

l 掌握企業核心業務流程規劃與設計的流程規劃設計師

【受眾】

l 需構建流程管理框架的企業

l 需規范化企業核心業務（價值鏈）流程的企業

l 需掌握流程規劃與設計技能的流程專業人員

【教材】

l 《流程圣經》ISBN 978-7-5060-7764-4

l 《流程績效實戰》ISBN 978-7-5060-8966-1

【特色】

l 100%企業實靶，當堂出成果

l 咨詢式培訓，培訓即咨詢

【綱要】

一、 流程三層框架結構

1. 宏觀層：流程關系圖

2. 中觀層：流程泳道圖

3. 微觀層：流程角色責任表

二、 宏觀層流程關系圖規劃

1. 企業核心業務（價值鏈）流程資產清單

l 職能關系圖及用法

l 根據職能關系圖推導流程資產清單

2. 實戰：流程資產清單推導

l 分組推導企業流程資產清單

3. 講師點評

l 小組練習糾錯

l 流程資產清單推導要點

4. 流程關系圖

l 根據流程資產清單繪制流程關系圖

5. 實戰：流程關系圖繪制

l 分組繪制流程關系

6. 講師點評

l 小組練習糾錯

l 流程關系圖制作要點

三、 流程設計

1. 掌握流程建模語言

l SIPOC基礎流程語言

l SIPOC流程語言的語法、用法與案例

l 各圖例（單詞）的使用注意事項

l 泳道式流程圖案例分析

2. 實戰：流程建模

l 各組問題流程建模

l 流程問題清單填報

3. 講師點評：

l 流程建模標準語言糾錯

l 各組流程問題分析

四、 總結