【課程收益】

1、明確團隊的特征，使學員了解團隊的基本特點

2、掌握高效團隊組建的技巧、工具

3、掌握如何團隊的績效管理工具

4、掌握團隊溝通與沖突管理的方法

5、掌握高績效團隊的員工心態管理方法

6、掌握制度有效執行的重要性及方法

【課程大綱】

課前準備：

隨機進行現場分組，6-8人一個小組，在10分鐘內完成，建立基礎的團隊文化和職責劃分。

第一節 團隊基礎認知 

1.團隊的概念 

2.團隊的五大構成要素

3.團隊的類型與表現特征

第二節 團隊基礎建設

1.合理的數量

2.能力互補

3.責任明確

4.目標清晰

5.淡化領導

第三節 團隊建設的基本原則

1.優質的溝通 

2.制定游戲規則 

3.無條件的尊重 

4.獨立思考和學習 

第四節 團隊精神的培育 

1.從木桶理論看團隊精神

2.團隊精神的內涵 

3.團隊凝聚力培養 

4.合作氣氛的營造 

5.團隊士氣的提升

6.建立獨具特色的團隊文化

第五節 團隊有效溝通

1.有效的團隊溝通 

2.積極聆聽的要領 

3.表達的技巧 

4.反饋的技巧

5.如何解決團隊沖突

6.團隊溝通機制的建立

第六節 跨部門協作 

1.跨部門溝通的三個原則

2.跨部門合作的關鍵因素

第七節 如何管好團隊 

1.管理好自己 

2.做好團隊培訓工作 

3.在團隊中培養良好的工作作風 

4.人性化的管理

5.明白團隊工作的目標

6.做好團隊的幕后總指揮

7.協調好上層關系

課程準備注意事項：

1.為方便學員學習與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型。

2.請準備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請提前告知。

3.請準備大白紙若干張，以每桌至少1張為準。準備白板筆若干，每桌至少一支。

4.課程中有相關的資料需提前打印的，會及時通知客戶進行打印。