【課程背景】

◆ 說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事。而溝通，不僅僅是說(shuō)話；無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25% ，其余75%決定于良好的人際溝通。

【課程收益】

◆ 掌握自己的溝通現(xiàn)狀，溝通模式及溝通的障礙；

◆ 掌握成功溝通的必備技巧；

◆ 強(qiáng)有力的執(zhí)行不僅企業(yè)需要，個(gè)人更需要；

◆ 理解沒(méi)有執(zhí)行力，企業(yè)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；

◆ 執(zhí)行要的是結(jié)果，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話。

【課程特色】

◆百?gòu)?qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)定購(gòu)的必修課程。

◆結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

◆針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋體驗(yàn)式情景模擬＋互動(dòng)游戲”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見(jiàn)解新穎、深入淺出、別具一格。

【課程時(shí)間】1天

【課程大綱】

第一篇  完美溝通篇

第一講：溝通認(rèn)知

※何謂溝通

※溝通三要素

※溝通三個(gè)環(huán)節(jié)

傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋

※完美溝通信條

第二講：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、反饋

※傾聽(tīng)也有技巧

※溝通時(shí)發(fā)問(wèn)的語(yǔ)言使用技巧

※開(kāi)放式問(wèn)題與封閉是問(wèn)題的使用；

※關(guān)于反饋、溝通過(guò)程中為什么要反饋？怎么進(jìn)行反饋？

※溝通中感知感知

※職業(yè)化溝通8項(xiàng)注意

※不同級(jí)別人員的溝通技巧

第三講：如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
1、DISC性格解析
2、了解不同性格的溝通需要與風(fēng)格
3、不同性格人員的溝通技巧

? 如何與D（力量）型溝通

? 如何與D（力量）型上司溝通

? 如何與I（活潑）型溝通

? 如何與I（活潑）型上司溝通

? 如何與S（和平）型溝通

? 如何與S（和平）型上司溝通

? 如何與C（完美）型溝通

? 如何與C（完美）型上司溝通

第二篇  贏在執(zhí)行篇

第一講：執(zhí)行力實(shí)質(zhì)與特征

一、如何去理解執(zhí)行力

    執(zhí)行力是公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘不可缺失的一環(huán)’

二、執(zhí)行力為什么重要

① 執(zhí)行力對(duì)個(gè)人的重要性

② 執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的重要性

第二講：執(zhí)行力缺失的自我剖析

一、執(zhí)行力低下的四種表現(xiàn)（討論）

拖拉※拖拉的原因及改進(jìn)方式

死板※死板執(zhí)行的原因及改進(jìn)方式

反復(fù)※反復(fù)的原因及改進(jìn)方式

推諉※推諉的原因及改進(jìn)方式

二、個(gè)人執(zhí)行力缺失原因

①?zèng)]有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低

②意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦

③拖延磨唧，缺乏行動(dòng)

④優(yōu)柔寡斷、不敢決策

第三講：提升執(zhí)行力的方法

2、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

①樹(shù)立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)

②磨練意志，培養(yǎng)毅力

③絕不拖延，立即行動(dòng)

④不要遲疑，當(dāng)機(jī)立斷

3、提升執(zhí)行力的三講四化

1) 復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化

2) 簡(jiǎn)單的事情數(shù)字化（量化）

3) 量化的事情程序化

4) 程序化的事情標(biāo)準(zhǔn)化

4、執(zhí)行力的執(zhí)行原則

執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二

執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二

執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

執(zhí)行不僅關(guān)乎企業(yè)的成敗，更關(guān)乎你自己的得失！執(zhí)行要的是結(jié)果！