市場調(diào)研

　　金鉑縱橫的市場調(diào)研團隊有著近10多年豐富的市場研究經(jīng)驗，擁有成熟完善的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)，配備領(lǐng)先的數(shù)據(jù)收集處理系統(tǒng)與會議設(shè)備，是眾多行業(yè)客戶的研究合作伙伴。我們提供貫穿產(chǎn)品生命周期的定制型商業(yè)解決方案，包括“貫穿體驗與產(chǎn)品發(fā)展的社會化創(chuàng)新應(yīng)用研究模塊”、“數(shù)字化平臺解決方案”、“新媒體研究”等。我們?yōu)楸姸嗥髽I(yè)進行了專業(yè)的消費者調(diào)研工作，專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、沉穩(wěn)的風(fēng)格得到所有客戶的認(rèn)可，除了在傳統(tǒng)研究技術(shù)/思路上的創(chuàng)新求變之外，在IT互聯(lián)網(wǎng)、社會化媒體營銷中均有獨特的見解與成果產(chǎn)出，因此樹立了極佳的口碑，贏得了更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶。

　　金鉑縱橫為客戶提供全方位的市場研究方案，從消費者洞察到行銷活動的評估和監(jiān)測，使您的營銷活動達(dá)到創(chuàng)意和原則的高度結(jié)合。

　　我們的服務(wù)內(nèi)容

　　·　洞察和探索

　　消費者趨勢洞察：用創(chuàng)新的方法角構(gòu)消費者的生活方式，剖析消費者的生活密碼，了解目標(biāo)人群的行為與態(tài)度特征，挖掘出人們未來會可能消費的產(chǎn)品概念，為設(shè)計出吻合消費者未來生活方式的服務(wù)/產(chǎn)品提供支持。同時，通過社會趨勢的了解也可以看出未來的消費趨勢。

　　族群生存狀態(tài)檢索：它是通過豐富和深入的觀察(通常配合深訪)來了解消費者真實、自然的習(xí)性(通常3-5天進行一個樣本)。

　　消費需求挖掘：通過挖掘目標(biāo)消費群體的消費特點、對產(chǎn)品/服務(wù)的消費需求和期望、品牌心理定位、消費心態(tài)以及差異性等，從而有效地實現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)規(guī)劃，使其更符合用戶需求。

　　消費人群細(xì)分與區(qū)隔：根據(jù)不同用戶的背景特征與行為特點，勾勒出不同消費細(xì)分群體的畫像，繼而針對不同的目標(biāo)用戶采取相應(yīng)的產(chǎn)品、服務(wù)和溝通策略。

　　·　創(chuàng)新和發(fā)展

　　創(chuàng)意工廠：也稱為“創(chuàng)意工作坊”。在新產(chǎn)品/服務(wù)的開發(fā)中，在企業(yè)內(nèi)部生成了一些初步的創(chuàng)意方向后，就會進入“創(chuàng)意工場”環(huán)節(jié)，進一步催生更多的新創(chuàng)意。

　　創(chuàng)意篩選：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，取得足夠的創(chuàng)意數(shù)目之后，要對這些創(chuàng)意加以評估，研究其可行性，并挑選出可行性較高的創(chuàng)意，這就是創(chuàng)意篩選。創(chuàng)意篩選的目的是淘汰那些不可行或可行性較低的創(chuàng)意，使公司把有限的資源集中于成功機會較大的創(chuàng)意上。

　　創(chuàng)意發(fā)展：經(jīng)過篩選，得到的產(chǎn)品創(chuàng)意只有為新產(chǎn)品開發(fā)指明了方向，必須把新產(chǎn)品構(gòu)思發(fā)展為“新產(chǎn)品概念”才能真正指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)。把“產(chǎn)品創(chuàng)意”發(fā)展到“產(chǎn)品概念”就是“創(chuàng)意發(fā)展”的主要內(nèi)容。

　　設(shè)計工坊：是新產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)生創(chuàng)意的一個重要環(huán)節(jié)。在新產(chǎn)品開發(fā)的起始階段，由客戶團隊自身或者和調(diào)研方一起，在了解消費者需求和明確公司現(xiàn)有產(chǎn)品/服務(wù)的優(yōu)劣拋的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和對行業(yè)未來發(fā)展的準(zhǔn)確把握，采用“頭腦風(fēng)暴”的方式，設(shè)想出各種新產(chǎn)品/服務(wù)或相應(yīng)的雛形/框架，為下一步在“創(chuàng)意工廠”中產(chǎn)生新創(chuàng)意打下基礎(chǔ)。

　　渠道創(chuàng)新測試：主要指零售終端的各類賣場中，針對各類貨品的擺放、陳列和布置所進行的測試。其目的在于幫助入場的企業(yè)在單位時間內(nèi)獲得更大的銷量。具體的研究方法有眼球移動法，觀察法，陪同購物，情境重現(xiàn)等。

　　·　體驗和優(yōu)化

　　可用性研究：主要針對電子/科技產(chǎn)品，指在產(chǎn)品開發(fā)或優(yōu)化的過程中，通過了解用戶使用體驗和挖掘消費者的需求，從而診斷現(xiàn)有產(chǎn)品的不足，為改進產(chǎn)品和優(yōu)化用戶體驗提供依據(jù)。

　　用戶體驗(流程穿越/體驗)：了解用戶在使用產(chǎn)品/服務(wù)整個過程中的真實體驗和感受，以獲得用戶對產(chǎn)品/服務(wù)的真實、細(xì)致的反饋，為改進產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗提供依據(jù)。

　　·　營銷組合發(fā)展

　　產(chǎn)品診斷：在產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品優(yōu)化的過程中，通過診斷產(chǎn)品特性和產(chǎn)品溝通方面的現(xiàn)狀和不足，以確定產(chǎn)品的改進方向，從而讓產(chǎn)品更符合消費者需求，增加消費者的購買意向度。

　　包裝測試：通過了解消費者對產(chǎn)品包裝的態(tài)度和評價，判斷包裝能否吸引消費者眼球，并對產(chǎn)品的品牌和形象有加分作用，進而觸發(fā)消費者的購買興趣。

　　價格測試：調(diào)查消費者對某種產(chǎn)品的價格接受度，幫助商家通過有效的價格策略提升產(chǎn)品競爭力，從而達(dá)到搶占市場份額/利潤最大化等目的。

　　渠道研究：調(diào)查消費者的產(chǎn)品購買渠道、獲取商品信息渠道，追蹤消費者渠道選擇習(xí)慣的變化趨勢，評價在特定渠道或渠道組合下產(chǎn)品的投放效果，從而為調(diào)整渠道策略、最大化渠道投放效果提供依據(jù)。

　　·　傳播溝通

　　廣告發(fā)展與評估：針對特定的廣告進行溝通效果的事前評估，預(yù)測廣告投放后是否能成功脫穎而出，獲得消費者注意，并留下品牌印記，同時能讓消費者對所傳遞的信息形成理性/感性認(rèn)知，觸發(fā)購買興趣，并進一步對品牌資產(chǎn)形成累積，從而找出目前投放策略下的問題和不足，確保廣告投放的品質(zhì)，有助于廣告投入費用獲得最大的投資回報率。

　　廣告投放效果評估：了解廣告投放后的品牌健康狀況，與投放前進行對比評估，通過該研究可以避免有效的廣告投放被提前中止，或者無效的廣告持續(xù)太久而浪費資源。

　　·　評估和監(jiān)測

　　品牌健康度分析：在健康度測量中，通過建立品牌健康指標(biāo)體系，了解并掌握品牌與競爭對手的知名度，使用率，忠誠及流失的狀況，通過不同層級的指標(biāo)來透視品牌是否良性發(fā)展，明確品牌發(fā)展中的優(yōu)劣勢，以及對品牌營銷組合進行優(yōu)化及調(diào)整。

　　品牌資產(chǎn)研究：通過品牌資產(chǎn)研究檢測品牌溝通的關(guān)鍵信息是否得到有效傳播，明確品牌在核心消費群體中沉淀的品牌核心價值，了解品牌重點屬性的感知狀況，明確品牌發(fā)展動力與優(yōu)勢，為品牌發(fā)展策略調(diào)整提供決策依據(jù)。

　　網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控常用于出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品/商家的負(fù)面事件時，通過對負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、預(yù)測和控制幫助企業(yè)針對該事件進行診斷、治療和修復(fù)。

　　滿意度研究：調(diào)查消費者對產(chǎn)品/服務(wù)的滿意度評價，追蹤用戶從認(rèn)知產(chǎn)品/服務(wù)、到使用、到售后整個過程中滿意度的變化，挖掘滿意或不滿意的原因，尋找提升滿意度的關(guān)鍵機會點和措施，從而幫助商家提升用戶滿意度。